為什麼我在 MetaTrader 中找不到或無法交易特定商品？
快速解答：該商品可能在市場報價中被隱藏、使用不同的後綴、目前不在交易時段內，或您的帳戶類型、平台或 RockGlobal 實體不提供該商品。
在桌面版顯示隱藏商品
- 在 MetaTrader 中開啟市場報價。
- 在商品清單內按一下滑鼠右鍵。
- 選取商品或顯示全部。
- 搜尋商品名稱，並展開相關的產品群組。
- 開啟規格，以確認確切的商品代號、交易時段和合約詳細資料。
在行動裝置上尋找商品
- 開啟報價畫面。
- 選取新增商品或搜尋控制項。
- 搜尋商品，並查看可用的產品群組。
- 將確切的 RockGlobal 商品代號新增至報價清單。
無法交易的常見原因
- 市場或商品目前不在公布的交易時段內，或正依照假日行事曆休市。
- 該商品僅供平倉、已停用或暫時無法使用。
- 您的帳戶類型、平台、實體或司法管轄區不提供該商品。
- 您選取了名稱相似但後綴或合約錯誤的商品。
- 帳戶可用保證金不足，或受到交易限制。
- 訂單數量、止損距離或價格超出商品規格。
- 平台已中斷連線，或使用唯讀密碼登入。
聯絡支援團隊前的檢查事項
- 確認帳戶是 MT4 還是 MT5，以及是實盤還是模擬帳戶。
- 檢查連線狀態和伺服器。
- 查看商品規格、市場交易時間和目前的訂單設定。
- 重新啟動平台，並使用可信任的網際網路連線進行測試。
如果問題仍持續
請聯絡 RockGlobal 支援團隊，並提供交易帳戶號碼、確切的商品代號、平台、伺服器、訂單類型、時間和時區、完整錯誤訊息以及螢幕截圖。請勿提供您的密碼或一次性安全碼。
商品供應情況和交易時段可能因帳戶而異，且可能有所變更。當前的平台規格和經核准的 RockGlobal 商品資訊為準據。