訂單可能因多種原因在進入可執行狀態前失敗。MT4 顯示的資訊及同一時間的日誌記錄，是確定原因的最佳起點。
常見原因
- 沒有當前價格：市場可能已關閉、交易品種暫停，或沒有有效報價。
- 價格已變化：市場快速波動時，請求價格可能已經不可用。
- 可用保證金不足：帳戶可能沒有足夠的可用保證金支持所請求手數。
- 無效交易量：手數可能低於最低值、高於最高值，或不符合規定的交易量步長。
- 無效止損或止盈：附加水平可能離市價太近，或位於價格的錯誤一側。
- 交易限制：該交易品種、帳戶或市場時段當時可能不允許該訂單。
- 連接問題：MT4 可能已與指定伺服器斷開連接。
處理方法
- 閱讀訂單窗口中的完整資訊。
- 打開終端 → 日誌，查找相同時間的記錄。
- 確認實時報價正在更新，連接指示器處於活動狀態。
- 檢查交易品種的交易時段、最低手數及手數步長。
- 查看可用保證金，並在適當情況下減少交易量。
- 刪除或更正無效的止損／止盈；僅當訂單仍符合您的交易計劃時才重新提交。
如果問題持續
請向 RockGlobal 客戶支持提供交易帳號、訂單時間、交易品種、訂單類型、請求手數、完整錯誤訊息、截圖及日誌記錄。切勿提供密碼。客戶支持可以確認請求是否到達交易伺服器，並查明記錄中的拒絕原因。