MetaTrader 登入資訊通常指向三個方面：帳戶資料、指定伺服器或網路連接。檢查伺服器時，請使用 RockGlobal 原始開戶確認郵件。
Invalid account 或 authorisation failed
- 確認登入帳號是 MT4 交易帳號，而不是電子郵件。
- 重新輸入交易密碼，並刪除可能誤加的空格。
- 檢查英文字母大小寫。
- 確認沒有使用 RockGlobal 客戶門戶密碼。
- 如需交易，請使用交易密碼，而不是投資者密碼。
No connection
- 確認網路連接正常。
- 選擇 RockGlobal 原始開戶確認郵件中顯示的準確伺服器。
- 重新啓動 MT4，並嘗試獲准的其他網路。
- 檢查防火牆、VPN 或代理是否阻止連接。
可以看到帳戶但無法交易
您可能使用了只讀投資者密碼，市場可能已關閉，或帳戶／交易品種目前受到限制。請查看日誌中的完整資訊。
找不到伺服器郵件
請聯繫 RockGlobal 客戶支持確認該帳戶指定的伺服器。不要猜測伺服器名稱，也不要使用其他真實或模擬帳戶的資料。
聯繫客戶支持時提供什麼
請提供交易帳號、設備、操作系統、MT4 版本、所選伺服器、完整錯誤文字、嘗試時間，以及截圖或日誌記錄。切勿提供密碼。