圖表緩慢、報價延遲或訂單窗口無響應，可能由本地設備、網路連接、網路路由、平台安裝或當前市場狀況引起。在重新安裝 MT4 前，請先完成以下檢查。
檢查網路連接
- 查看 MT4 右下角的連接指示器。
- 確認市場報價中的價格正在更新。
- 測試其他可信網站或應用能否正常聯網。
- 如果連接不穩定，請重新啓動路由器及設備。
- 如條件允許，比較 Wi-Fi、有線網路或其他網路的表現。
- 暫時斷開非必要的 VPN 或代理，以檢查其是否造成延遲。
檢查設備及平台
- 關閉不必要的程序、瀏覽器標籤頁及下載任務。
- 檢查設備內存或存儲空間是否不足。
- 減少打開的圖表數量及資源消耗較高的指標。
- 確認 MT4 和操作系統已更新。
- 在另一台受支持設備上測試同一帳戶，但不要分享密碼。
考慮當前市場狀況
快速市場、重大新聞、市場開盤及低流動性時段可能出現快速價格變化、點差擴大或可用報價減少。即使網路仍然連接，這些情況也可能感覺像平台延遲。
聯繫客戶支持
如果問題持續，請提供交易帳號、設備及操作系統、MT4 版本、網路類型、指定伺服器、受影響品種、準確平台時間、截圖及相關日誌記錄，並說明受到影響的是圖表、報價、登入還是下單。
切勿提供密碼，也不要接受未經驗證聯繫人的遠程訪問要求。