MetaTrader 登录信息通常指向三个方面：账户资料、指定服务器或网络连接。检查服务器时，请使用 RockGlobal 原始开户确认邮件。
Invalid account 或 authorisation failed
- 确认登录账号是 MT4 交易账号，而不是电子邮箱。
- 重新输入交易密码，并删除可能误加的空格。
- 检查英文字母大小写。
- 确认没有使用 RockGlobal 客户门户密码。
- 如需交易，请使用交易密码，而不是投资者密码。
No connection
- 确认网络连接正常。
- 选择 RockGlobal 原始开户确认邮件中显示的准确服务器。
- 重新启动 MT4，并尝试获准的其他网络。
- 检查防火墙、VPN 或代理是否阻止连接。
可以看到账户但无法交易
您可能使用了只读投资者密码，市场可能已关闭，或账户／交易品种目前受到限制。请查看日志中的完整信息。
找不到服务器邮件
请联系 RockGlobal 客户支持确认该账户指定的服务器。不要猜测服务器名称，也不要使用其他真实或模拟账户的资料。
联系客户支持时提供什么
请提供交易账号、设备、操作系统、MT4 版本、所选服务器、完整错误文字、尝试时间，以及截图或日志记录。切勿提供密码。