图表缓慢、报价延迟或订单窗口无响应，可能由本地设备、网络连接、网络路由、平台安装或当前市场状况引起。在重新安装 MT4 前，请先完成以下检查。
检查网络连接
- 查看 MT4 右下角的连接指示器。
- 确认市场报价中的价格正在更新。
- 测试其他可信网站或应用能否正常联网。
- 如果连接不稳定，请重新启动路由器及设备。
- 如条件允许，比较 Wi-Fi、有线网络或其他网络的表现。
- 暂时断开非必要的 VPN 或代理，以检查其是否造成延迟。
检查设备及平台
- 关闭不必要的程序、浏览器标签页及下载任务。
- 检查设备内存或存储空间是否不足。
- 减少打开的图表数量及资源消耗较高的指标。
- 确认 MT4 和操作系统已更新。
- 在另一台受支持设备上测试同一账户，但不要分享密码。
考虑当前市场状况
快速市场、重大新闻、市场开盘及低流动性时段可能出现快速价格变化、点差扩大或可用报价减少。即使网络仍然连接，这些情况也可能感觉像平台延迟。
联系客户支持
如果问题持续，请提供交易账号、设备及操作系统、MT4 版本、网络类型、指定服务器、受影响品种、准确平台时间、截图及相关日志记录，并说明受到影响的是图表、报价、登录还是下单。
切勿提供密码，也不要接受未经验证联系人的远程访问要求。