如果我認為我的 RockGlobal 帳戶遭到入侵，該怎麼辦？
立即採取行動：保護您註冊的電子郵件帳戶，透過核准的管道變更您的 RockGlobal 密碼與交易密碼，並使用受信任的裝置聯絡 RockGlobal 支援。如果資金或付款資料可能受到影響，也請聯絡相關銀行、發卡機構或錢包服務提供者。
立即採取的行動
- 停止使用您認為可能遭到入侵的任何裝置或網路。
- 使用受信任的裝置，變更您註冊電子郵件帳戶的密碼，並啟用其多因素驗證。
- 使用官方網站重設您的 RockGlobal 客戶入口網站密碼。
- 透過核准的 RockGlobal 管道，變更每個受影響 MT4 或 MT5 帳戶的交易密碼。
- 聯絡 RockGlobal 支援，並清楚說明這是疑似帳戶安全事件。
- 檢查您的銀行、信用卡與錢包活動，如有任何未經授權的活動，請立即聯絡服務提供者。
應保留的資訊
- 異常的登入、密碼重設或安全性電子郵件；
- 可疑活動發生的時間與時區；
- 交易帳戶號碼，以及受影響的交易或案件編號；
- 陌生持倉、提款、個人資料變更或訊息的螢幕擷取畫面；以及
- 所涉及的寄件人地址、電話號碼、社群帳戶或網站。
請勿刪除證據，但也不要繼續與疑似詐騙者聯絡。
保護裝置安全
- 移除未知的瀏覽器擴充功能、遠端存取工具及無法辨識的應用程式。
- 安裝作業系統與安全性更新。
- 執行信譽良好的安全性掃描。
- 檢查使用中的電子郵件工作階段、轉寄規則與復原詳細資料。
- 請勿在其他服務上重複使用替換後的密碼。
安全地聯絡 RockGlobal
請使用官方 RockGlobal 網站或說明中心上的支援管道。RockGlobal 不會需要您的密碼、完整卡片詳細資料、錢包私鑰或一次性安全碼。在討論或變更帳戶之前，支援人員可能會要求進行額外的身分驗證。
如果發生未經授權的交易或提款
請儘快提供相關編號並要求進行正式審查。RockGlobal 可以檢查可取得的帳戶與平台紀錄，但回報事件並不保證交易或市場執行結果可以撤銷。