如何辨識官方 RockGlobal 通訊並避免詐騙？
快速回答：每當您登入、下載軟體、聯絡客服或進行付款時，請從官方 RockGlobal 網站或說明中心開始。請將意外收到的訊息、緊急付款要求，以及索取密碼或安全碼的要求視為可疑。
RockGlobal 不會要求您提供
- 您的 RockGlobal 或 MetaTrader 密碼；
- 一次性驗證碼或密碼重設碼；
- 完整的付款卡片資訊；
- 加密貨幣錢包私鑰或助記詞；或
- 以「保護」或「取回」帳戶為由遠端控制您的裝置。
常見警訊
- 寄件者製造緊迫感、威脅關閉帳戶，或承諾保證獲利。
- 連結使用拼寫錯誤、縮短或不熟悉的網域。
- 要求您將資金轉入個人銀行帳戶或未經驗證的錢包。
- 有人聲稱在資金可以釋出前，必須支付費用、稅款或額外存款。
- 未經您要求的聯絡人表示可以代您交易、挽回損失，或安裝遠端存取軟體。
- 寄件者阻止您透過官方客服驗證該要求。
如何驗證訊息
- 請勿使用可疑訊息中的連結、電話號碼或回覆地址。
- 手動開啟官方 RockGlobal 網站，並使用其中的客服管道。
- 檢查完整的寄件者地址和目的地網域，不要只查看顯示名稱。
- 請客服驗證該通訊、付款指示或帳戶要求。
- 在傳送文件、資金或帳戶資訊前，請等待驗證結果。
如果您已點選連結或回覆
請停止通訊，不要再進行付款；使用可信任的裝置保護您註冊的電子郵件和 RockGlobal 登入憑證；移除不明的遠端存取軟體，並聯絡 RockGlobal 客服。如果您的財務資訊或資金可能已受到影響，請立即聯絡您的銀行、發卡機構或錢包服務提供者。
應保留的證據
請保存螢幕截圖、寄件者詳細資訊、網址、交易參考編號、錢包地址和訊息時間。回報事件時，請勿公開身分證件或私人財務資訊。
詐騙者可以複製標誌、名稱和網站設計。外觀專業並不能證明訊息或頁面是真實的。