為什麼我無法提領帳戶中的全部餘額？
簡短回答：您的帳戶餘額不一定等同於目前可提領的金額。未平倉部位、已用保證金、尚未結算的活動、待處理的申請、獎金或帳戶層級的審查，都可能降低可用金額。
餘額與可用資金
- 餘額通常反映已完成的帳戶交易和已平倉的交易結果。
- 淨值會隨著未平倉部位的未實現損益而變動。
- 已用保證金用於支撐未平倉部位，無法自由使用。
- 可用保證金是扣除已用保證金後的剩餘淨值，但不一定是最終可提領的金額。
無法使用全部餘額的常見原因
- 您有需要保證金的未平倉部位或待處理訂單。
- 存款、提款、轉帳或交易調整仍在處理中。
- 提領申請金額會導致未平倉部位的保證金不足。
- 資金受付款方式退回規則、結算期間或驗證審查所限制。
- 貸項、獎金或促銷金額不可提領，或有個別條件。
- 個人資料、受益人或付款方式需要進一步審查。
該怎麼做
- 在 MetaTrader 中查看您的未平倉部位、待處理訂單、淨值、已用保證金和可用保證金。
- 在客戶入口網站查看待處理的提款、存款或內部轉帳。
- 查看提款畫面上顯示的最高可用金額。
- 確認所選的受益人或錢包已完成驗證，且屬於您本人。
- 除非您了解交易和保證金的影響，否則不要僅為了提款而平倉。
如果金額仍顯示不正確
請聯絡 RockGlobal 支援，並提供您的交易帳戶號碼、申請金額與幣別、顯示的可用金額，以及提款畫面的螢幕截圖。請勿提供密碼、一次性驗證碼、私人錢包金鑰或完整的付款卡詳細資料。
在部位尚未平倉或帳戶活動仍在處理時，可用金額可能會變動。提款申請仍須接受驗證，並受適用的帳戶條件約束。