您可以在 RockGlobal 客戶門戶中查看可用積分及積分記錄。
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瞭解積分記錄
記錄可能包括符合條件活動所得積分、兌換使用的積分、調整及到期記錄。檢查項目時,請比較交易日期、帳戶及說明。
積分尚未顯示
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如預期記錄仍未顯示,請向 RockGlobal 客戶支持提供交易帳號、相關訂單或交易編號、日期、產品及積分記錄截圖。不要提供密碼。
商品目錄會顯示兌換每項獎勵所需積分,您可以在兌換前與當前餘額進行比較。