如何查看我的 RockGlobal 帳戶申請狀態？
快速解答：登入安全的 RockGlobal 客戶入口網站，查看申請所顯示的狀態。如果申請正在等待資料，請先完成待處理的要求，再聯絡支援團隊。
查看位置
- 使用註冊至 RockGlobal 個人檔案的電子郵件地址登入。
- 開啟帳戶或申請區域。
- 選取您想查看的申請。
- 閱讀目前的狀態，以及任何進一步提供資訊或文件的要求。
常見狀態的含義
- 處理中或審核中：RockGlobal 正在評估您提供的資訊。除非入口網站或電子郵件要求您提供更多資訊，否則通常不需要採取任何行動。
- 需要採取行動：有項目遺漏、不清楚，或需要重新提交。請依照入口網站中顯示的要求操作。
- 已核准：申請已通過必要的審查。您的帳戶詳細資料和後續步驟通常會在入口網站或透過電子郵件提供。
- 未成功或遭拒：RockGlobal 無法核准此申請。支援團隊可能可以說明下一個程序步驟，但部分審查決定無法更改。
如果狀態尚未變更
請查看您的收件匣和垃圾郵件資料夾中是否有來自 RockGlobal 的訊息，並確認已提交所有要求的文件。如果需要進一步進行身分、地址、實體或合規性審查，審查時間可能會有所不同。
聯絡支援團隊
如果您仍需要協助，請使用註冊至您個人檔案的電子郵件地址聯絡 RockGlobal 支援團隊。請附上您的全名、申請參考編號（如有）以及狀態的螢幕截圖。切勿傳送密碼、一次性驗證碼或完整的付款卡詳細資料。
為確保安全，支援團隊可能會要求您完成驗證，然後才能討論申請。