如果我认为我的 RockGlobal 账户遭到入侵，该怎么办？

立即采取行动：保护您的注册电邮账户，通过认可的渠道更改您的 RockGlobal 密码和交易密码，并使用可信任的设备联系 RockGlobal 支持团队。如果资金或付款详情可能受到影响，也请联系相关银行、银行卡发卡机构或电子钱包服务提供商。

立即采取的行动

1. 停止使用您认为可能已遭入侵的任何设备或网络。
2. 使用可信任的设备，更改您注册电邮账户的密码，并启用其多重身份验证。
3. 使用官方网站重置您的 RockGlobal 客户门户密码。
4. 通过获认可的 RockGlobal 渠道，更改每个受影响 MT4 或 MT5 账户的交易密码。
5. 联系 RockGlobal 支持团队，并明确说明这是一起疑似账户安全事件。
6. 检查您的银行、银行卡和电子钱包活动；如果发现任何未经授权的活动，请立即联系相关服务提供商。

应保留的信息

• 异常的登录、密码重置或安全电邮；
• 可疑活动发生的时间和时区；
• 交易账户号码，以及受影响的交易或工单参考编号；
• 不熟悉的持仓、提款、个人资料更改或讯息的截图；以及
• 相关发件人电邮地址、电话号码、社交账户或网站。

不要删除证据，但也不要继续与疑似诈骗者沟通。

保护设备安全

• 移除不明的浏览器扩展程序、远程访问工具和不认识的应用程序。
• 安装操作系统和安全更新。
• 运行信誉良好的安全扫描。
• 检查活跃的电邮会话、转发规则和账户恢复详情。
• 不要在其他服务中重复使用更换后的密码。

安全地联系 RockGlobal

请使用 RockGlobal 官方网站或帮助中心上的支持渠道。RockGlobal 不会需要您的密码、完整银行卡详情、电子钱包私钥或一次性安全验证码。在讨论或更改账户之前，支持团队可能会要求进行额外的身份验证。

如果发生了未经授权的交易或提款

请尽快提供相关参考编号，并要求进行正式调查。RockGlobal 可以查阅可用的账户和平台记录，但报告事件并不保证交易或市场执行可以撤销。