如何更新我的姓名、地址、電話號碼或註冊電子郵件地址？
快速解答：登入安全的 RockGlobal 客戶入口網站，確認您的個人檔案中是否可以編輯該資料。變更已驗證的身分或聯絡資訊時，可能需要客服確認您的身分並審核相關證明文件。
申請變更前
- 如可能，請使用目前註冊於您 RockGlobal 個人檔案中的電子郵件地址。
- 準備正確的新資料，內容須與您的證明文件上所載完全一致。
- 請勿為了處理錯誤或無法存取的資料而建立第二個個人檔案。
- 絕不要傳送您的密碼、一次性驗證碼或完整的付款卡資訊。
變更電話號碼
- 登入並開啟您的個人設定或安全性設定。
- 如果有可用的編輯選項，請輸入包含正確國家／地區碼的新號碼。
- 完成畫面顯示的任何安全性驗證。
- 如果您無法存取舊號碼，或該設定已鎖定，請使用您註冊的電子郵件地址聯絡客服。
變更居住地址
如果可以自行編輯，請在您的個人檔案中更新地址。RockGlobal 可能會要求提供近期且受接受的地址證明文件，文件須顯示您的全名、新居住地址、發行機構及發行日期。
變更法定姓名
變更法定姓名通常需要人工審核。請聯絡客服，並準備提供受接受的政府核發身分證明文件，以及在要求時提供法定變更的證明。您的個人檔案姓名與符合資格的入金方式可能需要保持一致。
變更註冊電子郵件地址
如果您仍可存取現有的註冊電子郵件地址，請使用該地址聯絡客服。如果您已無法存取，請在申請中說明此情況；在變更電子郵件地址前，必須進行額外的身分及安全性檢查。
申請中應包含的資訊
- 您的完整法定姓名；
- 需要變更的資料；
- 正確的替代資訊；
- 變更原因；以及
- 客服明確要求的任何參考資料或文件。
在審核變更期間，更新個人檔案可能會暫時影響驗證、提款或其他帳戶操作。